Manager Claims Verkeer – Schade Particulier

LET OP! Voor deze opdracht kunnen wij niet samenwerken met derde partijen.

• Locatie Utrecht
• 36-40 uur per week
• Hybride werken
• Kandidaten worden door onze opdrachtgever mogelijk beoordeeld tussen kerst en oud en nieuw.

Als Manager weet jij impact te maken vanuit verbinding. Je hebt een heldere visie op een Lean en operational excellente werkwijze, met duidelijke werkinstructies en moderne digitale schadebehandeling. Hierbij staat de dienstverlening aan klanten, zowel met als zonder adviseur, altijd centraal. Je bent een verbindende factor voor de ~80 medewerkers, zoekt actief samenwerking binnen de keten en weet ideeën om te zetten in concrete resultaten. Je stuurt 5 coördinatoren aan en bent hiërarchisch leidinggevende van 60 interne en 20 externe medewerkers. Hierbij zorg je voor de betrokkenheid en vitaliteit van je team.

Tot slot, ben jij degene die het team inspireert en ontwikkelt. Je coacht medewerkers en coördinatoren op het behalen van hun planning en resultaten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de schadebehandeling van claims verkeer en onderhoud je de bijbehorende contacten met klanten en adviseurs. Je bent eigenaar van het proces rondom claims verkeer en zorgt ervoor dat dit proces optimaal functioneert: beheerst, efficiënt en met een hoge klanttevredenheid als resultaat. Tot slot stuur je de afdeling dagelijks aan en zorg je voor een soepele en effectieve operatie. Herken jij jezelf in het profiel hierboven? Lees dan verder en hopelijk ontvangen we je sollicitatie.?
 

Het is een vereiste om manager te zijn geweest binnen de financiële dienstverlenging

• Pre bij een schadeverzekeraar
• Grote pre op het gebied van verkeer/auto

Dit ga je doen als interim Manager Claims Verkeer – Schade Particulier:

• je vertaalt de visie van Particulier naar beleidsvoorstellen en een concreet jaarplan, inclusief budget voor de afdeling
• je signaleert kansen en bedreigingen voor de afdeling, zet deze om naar initiatieven met heldere acties, actiehouders en deadlines om tijdig resultaat te leveren
• je neemt initiatief in de samenwerking over de klantketen door visie te koppelen aan actie en op te treden als opdrachtgever binnen de eigen afdeling én zoekt actief naar partnerships en samenwerking met andere afdelingen.
• het inspireren en ontwikkelen van de medewerkers en coördinatoren, inclusief het coachen op het behalen van planning en resultaat.
• je vertegenwoordigt Claims Verkeer bij het beïnvloeden van in- en externe stakeholders, waaronder platform mobiliteit en stichting Schade Garant om afspraken te maken over de gewenste dienstverlening en het monitoren en verbeteren van prestaties

Dit project is echt iets voor jou, want jij hebt:

• WO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar management ervaring waarbij je teams hebt laten groeien, gecoacht en lange termijn visie hebt vertaald naar aantoonbaar resultaat
• een verbindende persoonlijkheid, waardoor je teams kunt samenbrengen en helpt om beter samen te werken met verschillende disciplines
• kennis van en ervaring in schadeverzekeringen en kan dit vertalen naar moderne en efficiënte dienstverlening ?
• executiekracht, een hands-on mentaliteit en je bent besluitvaardig, waarbij je een goede combinatie van denken en doen hanteert
• people management hoog op de agenda staan, met jouw verbindende communicatie creëer je een vertrouwelijke en open omgeving voor je medewerkers waardoor zij het beste uit zichzelf halen